Какими нормативно-правовыми актами регламентируется работа по рассмотрению обращений граждан. В каком порядке можно подать жалобу?

Для подачи обращений и жалоб во все государственные и муниципальные ведомства применяется Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ. Обращение подается в письменной или электронной форме, в том числе через портал госуслуг или через онлайн-сервисы на сайтах конкретного ведомства. Рассмотреть любое обращение обязаны в течение 30 дней, а для отдельных видов заявлений и жалоб срок может быть меньше. О принятом решении гражданин уведомляется в письменной или электронной форме (в зависимости от способа обращения).